Consumidores prejudicados podem apresentar uma reclamação ao Procon. Saiba como
O Procon RS, vinculado à Secretaria de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH) do estado, emitiu uma notificação hoje para a empresa de passagens aéreas 123Milhas. A notificação visa obter esclarecimentos sobre a decisão de suspender a Linha Promo e substituí-la por vouchers em vez de reembolsar os passageiros que já compraram as passagens. A empresa tem 10 dias para responder à solicitação. Após isso, será realizada uma avaliação técnica que pode resultar em medidas administrativas.
Foto: Pixabay / Porto Alegre 24 horas
Rainer Grigolo, diretor do Procon RS, afirmou que esse procedimento padrão busca garantir os direitos dos consumidores e esclarecer as ações da empresa.
Se os consumidores se sentirem prejudicados, é recomendado que busquem informações diretamente com a 123Milhas. Caso o problema não seja solucionado, eles podem apresentar uma reclamação ao Procon Municipal de sua cidade, se disponível. Caso contrário, a reclamação deve ser registrada diretamente no Procon RS.
Para encontrar informações sobre os Procons Municipais, visite o site do Procon RS.
Como solicitar a atuação do órgão estadual:
– WhatsApp (51) 3287-6200 – atendimento de segunda à sexta-feira das 10h até 16h;
– Atendimento eletrônico do Procon – via site institucional (https://www.procon.rs.gov.br/inicial).
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